1. 人员招聘与选拔
国航的人力资源管理部负责人员招聘与选拔，这一过程不仅关乎公司的基础建设，更且直接影响公司的运营效率与服务质量。招聘的第一步是根据公司战略的需求制定招聘计划，明确各部门所需的人才类型。接下来，国航会通过多渠道进行招生，如校园招聘、社招聘及猎头等，确保覆盖到目标人才。 在选拔过程中，人力资源管理部会运用科学的测评工具与方法，评估应聘者的专业技能及潜力，从而导致选择最合适的人选。为了提高选拔的后果，该部门还会组织多轮面试，由不同的业务部门参与，确保候选人不仅符合技能要求，还能融入团队文化。另外，国航会定期评估招聘后果，针对不足之处进行改进。
2. 培训与发展
人力资源管理部在国航的另一项关键职能是员工的培训与发展。这不仅包括新员工的入职培训，还涉及到在职员工的继续教育和职业发展规划。国航注重员工的职业技能培训，制定了详细的培训计划，涵盖技术、操作、安全以及服务等多个方面。该部门会根据员工的不同岗位需求，定期举办外部与内部培训课程。另外，国航还鼓励员工参加各种行业会议和培训，以扩展他们的视野和专业知识。为提升个人职业发展，人力资源管理部还提供职业发展指导服务，帮助员工制定个人职业规划。通过这些综合措施，国航有效提升了员工的综合素质和专业能力。
3. 绩效管理
绩效管理是人力资源管理部的一项核心职能，对于提升组织绩效与员工积极性具有关键影响。国航通过建立科学合理的绩效考核体系，制定明确的绩效指标，为员工设定确切的目标。在绩效考核中，国航注重反馈与沟通，实施定期的绩效评价，并通过一对一的绩效面谈，帮助员工理解自身优势与改进空间。另外，人力资源管理部还会针对表现突出的员工给予相应的奖励和激励措施，以此增强员工的工作积极性。绩效管理也不仅仅是对个人的评估，国航会将团队的协作表现纳入考核，以促使团队成员之间的合作与互动。
4. 员工关系管理
国航的人力资源管理部还负责员工关系的维护与管理，包括解决员工在工作中的各种障碍和冲突。该部门重视员工的意见反馈，通过定期的员工座谈会、问卷调查等方式，了解员工的需求和困惑。为了创造良好的工作氛围，人力资源管理部鼓励开放的沟通文化，让员工感受到来自公司的关怀。另外，国航还关注员工的心理健康，通过专业的心理咨询服务和丰富的文娱活动来提升员工的归属感与满意度。通过建立良好的员工关系，国航不仅能有效降低员工流动率，还能提升整体工作效率。
5. 战略人力资源管理
最后，国航的人力资源管理部还承担着战略人力资源管理的责任，确保人力资源策略与公司整体战略相一致。这意味着人力资源的规划和配置要服务于公司的长久目标。在制定人力资源战略时，人力资源管理部会调查市场走向、内部环境及未来发展需求，从而导致制定出符合公司实际情况的战略规划。另外，该部门还会定期与高层管理进行沟通，保证人力资源政策能够及时调整以适应不断变化的市场环境。通过战略性的人力资源管理，国航能够在竞争激烈的航空行业中持续保持竞争优势。
