1. 东航的值机时间是什么时候？
东航的值机时间通常从航班起飞前24小时开始，乘客可以在此时间段内通过官方网站、手机APP或者机场自助值机设备完成值机手续。对于国内航班，值机一般在起飞前1小时截止，而国际航班则要求乘客至少提前2小时完成值机。所以，建议乘客在出行前提前确认航班信息，以免因时间安排不当而影响登机。
2. 选择值机方式的灵活性
东航为乘客提供了多种值机方式，乘客可以根据自己的需求选择最合适的方式进行值机。除了传统的机场柜台值机外，东航还支持的背后在线值机和手机自助值机。这种灵活的方式不仅提高了出行效率，还减轻了乘客在机场等待的时间。对于携带行李的乘客，在线值机后可以选择直接将行李托运，节省了时间。还可以，东航的移动端使用程序也提供了便捷的值机功能，使乘客可以无论何时随地进行值机操作。
3. 值机时需要准备的材料
值机时，乘客需要准备一些必要的材料，以确保顺利完成值机流程。通常情况下，乘客需要提供身份证件（如身份证、护照等）以及订票时所用的航空公司确认号或电子票号。还可以，携带儿童或宠物旅行的乘客，可能需要额外的印证文件。提前准备这些材料，可以有效减轻值机过程中可能遇到的麻烦，因此提升旅行的整体体验。
4. 特殊情况下的值机政策
在一些特殊情况下，东航的值机政策可能会有所不同。例如，由于疫情的影响，某些航班可能要求乘客提供健康印证或核酸检测阴性后果。此时，乘客需要提前了解东航的确切要求，并在值机前准备好所需的健康印证材料。还可以，针对持有特殊证件的乘客，如军人、学生等，东航也可能提供相应的值机优惠或特殊服务，乘客可以在值机时咨询工作人员。
5. 如何应对值机过程中出现的障碍？
在值机过程中，如果遇到障碍，乘客可以通过多种途径寻求帮助。东航的官方网站和客户服务热线提供了详细的咨询渠道。乘客可以拨打客服电话，与客服人员进行沟通，获得实时帮助。还可以，在机场自助值机设备上，通常也会提供操作指南，如果设备出现故障，工作人员会及时进行协助。了解这些应对措施，将有助于乘客在遇到障碍时保持冷静，寻找对策。
